Penulis: BAMBANG IRAWAN
Pangkal Pinang, Faktamediababel.com — Dalam dunia jasa pengiriman dan angkutan barang yang penuh tantangan dan kompetisi ketat, nama Expedisi Cherry menjadi salah satu pemain yang terus eksis dan berkembang pesat di wilayah Kepulauan Bangka Belitung. Berdiri sejak tahun 2016, jasa pengiriman yang dikelola oleh Serly Gustaria—atau yang akrab disapa Cherry—telah menjadi pilihan utama banyak pelanggan karena kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanannya.
Beroperasi dari pusatnya di Pangkal Pinang, Expedisi Cherry melayani pengiriman barang antar kota dalam pulau maupun lintas pulau, dengan jaringan yang terus diperluas dari waktu ke waktu. Di balik nama yang terdengar manis dan ringan, tersimpan cerita perjuangan seorang wanita tangguh yang menghadapi berbagai tantangan, baik dari sisi usaha maupun sosial.
Perempuan Bercadar yang Tak Gentar Dihadang Stigma
Serly, sosok perempuan bercadar ini, tidak hanya harus membuktikan kualitas pelayanannya di lapangan, tapi juga menghadapi stigma dan penilaian masyarakat yang kadang menyudutkan hanya karena penampilannya yang berbeda. Beberapa kali ia mendapatkan pandangan sinis dan cibiran, terutama saat melayani pelanggan langsung di lapangan, termasuk di kawasan padat aktivitas seperti pasar, terminal, dan pelabuhan.
Namun, hal tersebut tak sedikitpun menyurutkan langkahnya. “Saya tidak pernah merasa malu dengan apa yang saya kenakan. Justru ini bagian dari identitas saya. Yang penting saya bekerja dengan jujur, terbuka, dan profesional. Saya selalu pastikan semua pelanggan puas dan barang sampai tepat waktu,” ujar Serly saat diwawancarai di gudang ekspedisinya di Pangkal Pinang.
Pelayanan Ramah dan Respons Cepat
Satu hal yang membuat Expedisi Cherry tetap eksis dan bahkan terus berkembang adalah pelayanan yang ramah dan cepat. Sherly secara langsung turun tangan dalam operasional harian. Mulai dari menerima order, mencatat barang, hingga memastikan kendaraan angkut berangkat tepat waktu.
“Dalam bisnis jasa seperti ini, kepercayaan adalah segalanya. Kita harus jujur, tidak main-main dengan waktu, dan tetap komunikasi aktif dengan konsumen,” tutur Cherry, yang mengaku hanya tidur beberapa jam setiap hari karena kesibukannya.
Tak hanya itu, sistem pengiriman di Expedisi Cherry kini sudah terkoordinasi lebih baik dengan pembaruan data via WhatsApp, informasi pengiriman yang transparan, dan pengemasan barang yang rapi dan aman. Ini semua menjadi nilai tambah yang sangat dihargai oleh para pelanggan setianya.
Layanan Luas, Harga Terjangkau
Salah satu keunggulan dari Expedisi Cherry adalah jangkauan pengiriman yang cukup luas dengan harga yang bersaing. Pengiriman dapat dilakukan ke berbagai wilayah di Bangka Belitung, termasuk ke daerah-daerah pelosok yang seringkali tidak dijangkau oleh ekspedisi besar.
“Kalau untuk biaya, kita sesuaikan dengan kondisi pelanggan juga. Apalagi untuk UMKM yang sedang berkembang, saya kasih harga khusus supaya mereka tetap bisa kirim barang tanpa terbebani biaya mahal,” jelas Serly, yang juga mendukung pertumbuhan pelaku usaha lokal.
Selain barang dagangan, Expedisi Cherry juga melayani kiriman dokumen, alat rumah tangga, furniture, bahkan kendaraan roda dua. Semua dilakukan dengan ketelitian tinggi dan proses yang efisien.
Konsistensi dalam Pelayanan, Kunci Bertahan
Ketika pandemi melanda pada tahun 2020 lalu, banyak usaha jasa pengiriman mengalami penurunan drastis. Namun berbeda dengan Expedisi Cherry yang justru menjadi andalan karena mobilitas masyarakat yang terbatas. Saat itulah loyalitas pelanggan semakin kuat.
“Waktu COVID-19 kemarin, banyak yang butuh kirim bantuan atau barang dari kota ke kampung. Alhamdulillah kita bisa tetap bergerak dan menjaga ritme kerja,” kenang Serly.
Ia percaya bahwa kunci keberhasilan usahanya bukan hanya pada strategi pemasaran atau promosi, tapi lebih pada konsistensi dalam memberikan pelayanan. Sherly tidak segan mendatangi pelanggan satu per satu saat ada kendala, bahkan jika harus turun langsung untuk antar barang di malam hari.
Harapan ke Depan: Profesional dan Teknologi Digital
Kini, Sherly tengah merancang sistem manajemen berbasis aplikasi sederhana untuk Expedisi Cherry. Dengan digitalisasi ini, ia berharap proses order, tracking, hingga pembayaran bisa lebih mudah, terutama untuk pelanggan dari luar kota.
“Ke depan, saya ingin anak muda juga terlibat dalam bisnis logistik ini. Saya buka lapangan kerja, saya ajarkan mereka soal kejujuran dan tanggung jawab dalam melayani orang,” ucap Serly penuh semangat.
Sebagai seorang wanita yang bekerja di sektor yang didominasi pria, Serly menunjukkan bahwa ketekunan, keberanian, dan komitmen bisa mengalahkan batas-batas sosial. Expedisi Cherry bukan hanya sekadar jasa angkutan barang, tapi juga simbol perjuangan dan dedikasi dari seorang perempuan tangguh di tengah arus tantangan.
Bagi Anda yang ingin mengirimkan barang cepat, aman, dan dilayani langsung dengan hati, Expedisi Cherry bisa menjadi pilihan yang tepat.
Kontak Expedisi Cherry:
Nama Usaha: Expedisi Bangka Cherry
Pemilik: Sherly Gustaria (Cherry)
Alamat: Pangkal Pinang, Bangka Belitung
Layanan: Pengiriman Barang, Dokumen, Motor, Barang UMKM, dsb
WhatsApp/Telepon: [ 0853 3567 8678 ]
Share this content:
About The Author
