Belitung, Faktamediababel.com — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Perumda Batu Mentas Kabupaten Belitung menunjukkan semangat baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Di bawah kepemimpinan Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Edi, yang akrab disapa Edu, PDAM Belitung berkomitmen penuh untuk memberikan pelayanan air bersih yang lebih baik, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan serta keluhan masyarakat. (7 Juli 2025).
Dengan kepemimpinan yang baru ini, PDAM Belitung menunjukkan langkah konkret dalam menanggapi permasalahan air bersih yang selama ini menjadi keluhan sebagian warga. Edi menegaskan bahwa salah satu prioritas utama dalam masa kepemimpinannya adalah memastikan saluran air dapat mengalir dengan lancar ke seluruh pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi PDAM untuk menjadi penyedia layanan air minum yang profesional, andal, dan berpihak kepada masyarakat.
“Kami memahami bahwa air bersih adalah kebutuhan mendasar masyarakat. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk terus memperbaiki sistem distribusi dan meningkatkan respons terhadap keluhan warga. Kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat yang menjadi pelanggan PDAM mendapatkan pelayanan yang layak,” ujar Edu.
Salah satu bentuk nyata dari komitmen ini terlihat dari respon cepat tim PDAM dalam menangani keluhan masyarakat. Di wilayah Air Saga, misalnya, seorang warga mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan PDAM yang datang hanya dalam waktu satu jam setelah laporan masuk.
“Begitu kami melapor, hanya berselang satu jam, petugas langsung datang ke lokasi untuk mengecek dan memperbaiki saluran air. Ini menunjukkan bahwa PDAM benar-benar mendengarkan dan merespons kebutuhan masyarakat. Kami sangat mengapresiasi,” ujar warga Air Saga.
Respon cepat dan efektif seperti ini menjadi kunci untuk membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik, khususnya dalam hal penyediaan air bersih. PDAM Belitung telah membuktikan bahwa dengan niat yang kuat dan sistem yang diperbaiki, pelayanan publik bisa berjalan dengan baik.
Ke depan, PDAM Belitung merencanakan beberapa langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, antara lain:
Meningkatkan kapasitas dan kualitas infrastruktur air bersih
Melakukan perbaikan menyeluruh terhadap sistem distribusi
Menjamin kualitas air yang dihasilkan sesuai dengan standar kesehatan
Menyusun sistem pengaduan yang cepat tanggap dan mudah diakses oleh masyarakat
Edu juga menegaskan bahwa transparansi dan komunikasi terbuka dengan masyarakat akan terus dibangun. PDAM Belitung akan aktif berkoordinasi dengan perangkat desa dan kecamatan dalam menyampaikan informasi serta mendengarkan masukan dari masyarakat.
“Semua keluhan dan masukan masyarakat akan menjadi catatan penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan. Kami ingin PDAM hadir tidak hanya sebagai penyedia air, tapi juga mitra masyarakat dalam menciptakan kehidupan yang sehat dan nyaman,” tambahnya.
Semangat perubahan ini memberikan harapan baru bagi masyarakat Belitung. Dengan langkah-langkah nyata dan kepemimpinan yang responsif, PDAM Belitung diharapkan dapat terus mempertahankan serta meningkatkan kualitas pelayanan, demi kesejahteraan masyarakat yang lebih baik.
Share this content:
About The Author
